El objetivo del sistema de llamada de enfermería es facilitar la comunicación entre el paciente, sus acompañantes, los profesionales sanitarios y el personal de enfermería.

Al principio, los timbres se encontraban en los pasillos y se accionaban mediante una palanca o mediante cables y poleas, pero la tecnología ha permitido crear auténticas centrales de comunicación.

Sincron, líder del mercado, ofrece el sistema Seven Plus, que utiliza cable de red y cuenta con función de manos libres, proporcionando una plataforma tecnológica común para la comunicación, la organización y la atención hospitalaria.

Seven Plus ofrece:

• Interfaces con otros sistemas, tales como: DECT, alarma contra incendios, sistema de facturación, etc.;
• Enchufes con desconexión automática;
• Cumple con la norma VDE 0834;
• Un único dispositivo para controlar todas las funciones;
• Resistente al agua;
• Cuenta con un revestimiento con propiedades antimicrobianas;
• Lector de tarjetas para facilitar el uso, el control y la gestión;
• Sonido de alta calidad para el modo manos libres con control de volumen;
• Software de gestión con generación de informes y gráficos.
• Sistema modular que permite adaptarse a las necesidades del hospital.

Una comunicación rápida, clara y precisa facilita el trabajo de los equipos médicos y de enfermería, lo que aumenta las posibilidades de atender con rapidez cualquier imprevisto o situación de emergencia.

La arquitectura hospitalaria ha ido abandonando conceptos como los puestos de enfermería centralizados y alejados de los pacientes, pero esta solución exige aún más al sistema de comunicación interno orientado a la atención sanitaria, ya que los profesionales tienen que recorrer largos pasillos con mucho tráfico, lo que supone un gran desgaste físico.

La integración de los sistemas de llamada y comunicación transmite las solicitudes de los pacientes al personal de enfermería a través de un sistema de manos libres, lo que agiliza y mejora la comunicación. La flexibilidad en la configuración de los sistemas de llamada permite al hospital elegir la opción más eficiente y que mejor se adapte a sus necesidades.

Gestión de llamadas

Para el administrador del hospital es importante hacer un seguimiento del rendimiento de la atención prestada a los pacientes. Disponer de informes con el momento exacto —la hora y el minuto— en el que se realizaron las llamadas y el tiempo que tardaron en atenderse, así como poder hacer un seguimiento de la carga de trabajo de los profesionales y saber qué pacientes generan más llamadas, son datos importantes para el hospital.

El sistema debe permitir configurar las prioridades de las llamadas y emitir señales sonoras diferentes para cada una de ellas. Además, en una configuración más completa, debe permitir la activación de otros equipos, como los de hostelería, administración o mantenimiento, incluso mediante buscapersonas o bips.

Diseño y funcionalidad

El diseño hospitalario debe ser un factor importante a la hora de elegir el sistema, para que los elementos se integren armoniosamente respetando los conceptos de funcionalidad, ergonomía y resistencia. El timbre de llamada del paciente, por ejemplo, debe ser fácil de accionar y esterilizable, incluso por inmersión, para prevenir las infecciones nosocomiales.

Emergencia

En caso de emergencia, el sistema debe movilizar ayuda inmediata, ya que en estos casos cada segundo es crucial. La información debe llegar a los equipos médicos y de enfermería encargados de la reanimación de los pacientes mediante mensajes sonoros y vibratorios en sus dispositivos o buscapersonas.